Politica de Devoluciones
EasyMeds llevará a cabo todas las acciones necesarias para realizar la entrega del producto(s) señalado en la orden de compra, en el domicilio indicado por el usuario/cliente bajo las condiciones de tiempo y forma acordadas. Al momento de la entrega del producto(s) solicitado, es responsabilidad del usuario/ cliente revisar el producto(s) a detalle. En caso de que el producto(s) no cumpla con las caracterÃsticas indicadas en la orden de compra, el cliente/ usuario podrá abstenerse de recibir el producto(s).
En virtud de la propia naturaleza del producto(s) y por cuestiones de higiene, salud y seguridad de todos nuestros clientes, el cliente/ usuario conviene en realizar la devolución del producto(s) dentro de los 5 (cinco) a 10(diez) dÃas hábiles siguientes a su recepción. Para solicitar dicha devolución, el cliente/ usuario conviene cumplir con los requisitos siguientes:
a) Entregar el Ticket de Venta con fecha de expedición no mayor a 5 (cinco) dÃas hábiles y se devolvera el importe pagado menos el 15 % del precio pagado. Si es superior de 5 a 10 dias se devolvera el importe pagado menos el 20 % del precio pagado.
b) Proporcionar el formato de devolución correctamente requisitado.
c) El producto deberá ser presentado intacto y con todos los accesorios y manuales originales y bajo las mismas condiciones en las que fue recibido, indicado en el ticket de venta.
d) Otorgar evidencia documental que demuestre la correcta conservación, y almacenamiento del producto desde el momento de la entrega hasta su devolución. Es importante señalar que todos los sellos del producto no tengan enmendaduras o violaciones de ningun tipo asi como tambien debera de estar en su caja original y autentica del producto en perfecto estado es decir nuevo.
e) El Lote y caducidad del producto(s) a devolver deberá ser coincidente con el entregado.
El cliente/usuario acepta y conviene que, en medicamentos controlados, antibióticos, huérfanos, ortopédicos y refrigerados no procederá cambio, ni devolución alguna, ya que EasyMeds no podrÃa corroborar el control sanitario, la correcta conservación, higiene y condiciones del producto(s) requeridos por la normatividad aplicable
Para solicitar la devolución de un pedido, debe de solicitarlo a través del Contact Center de HGHMX que es por medio de nuestro CONTACT CENTER via correo electronico info@hghmx.com.
Cancelacion de Pedido
Para solicitar la cancelación de un pedido, debe de solicitarlo usuario/cliente a través del Contact Center de HGHmx que es por medio de nuestro CONTACT CENTER via correo electronico info@hghmx.com. En caso de que el pedido no haya salido de nuestras instalaciones se puede realizar la cancelación y reembolso del mismo. En caso de que el pedido ya se encuentre en reparto, el usuario/cliente no podra solicitar la cancelación del producto.
El Contact Center se encargará de darle las indicaciones y las formas de reembolso que procedera en su caso.
Los reembolsos tanto para la cancelacion como para la devolucion sera en los siguientes terminos
- Se reembolsara el precio total del medicamento junto con los cargos administrativos correspondientes por devolver o cancelar el producto.
- Se le reembolsara en la modalidad con la cual fue pagado originalmente si fue por tarjeta bancaria ya sea de crédito o de debito que utilizo para pagar. Si la tarjeta con la cual pago tiene en ese momento de realizar la devolución o cancelación algún tipo de problema deberá asignar una nueva tarjeta bancaria a nombre de la misma persona con la cual se realizo el pago original.
Return Policy
EasyMeds will carry out all the necessary actions to deliver the product(s) indicated in the purchase order, at the address indicated by the user/customer under the conditions of time and form agreed upon. Upon delivery of the product(s) requested, it is the responsibility of the user/customer to check the product(s) in detail. In case the product(s) does not comply with the characteristics indicated in the purchase order, the customer/user may refrain from receiving the product(s).
By virtue of the nature of the product(s) and for hygiene, health and safety issues of all our customers, the customer/user agrees to return the product(s) within 5 (five) to 10 (ten) working days after receipt. To request such return, the customer/user agrees to comply with the following requirements:
(a) Deliver the Sales Ticket with date of issue no more than 5 (five) working days and the amount paid minus 50% of the price paid will be refunded. If it is more than 5 to 10 days, the amount paid will be refunded minus 70% of the price paid.
b) Provide the return form correctly filled out.
c) The product must be presented intact and with all the original accessories and manuals and under the same conditions in which it was received, as indicated in the sales receipt.
d) Provide documentary evidence that demonstrates the correct conservation and storage of the product from the moment of delivery until its return. It is important to point out that all the seals of the product do not have amendments or violations of any type as well as it must be in its original and authentic box of the product in perfect condition, that is to say, new.
e) The lot and expiration date of the product(s) to be returned must be the same as the one delivered.
The client/user accepts and agrees that, in the case of controlled drugs, antibiotics, orphan drugs, orthopedic drugs and refrigerated drugs, no exchange or refund will be possible, since EasyMeds could not corroborate the sanitary control, the correct conservation, hygiene and conditions of the product(s) required by the applicable regulations.
To request the return of an order, you must request it through the HGHMX Contact Center which is through our CONTACT CENTER via email info@hghmx.com.
Order Cancellation
To request the cancellation of an order, the user/customer must request it through the HGHMX Contact Center, which is through our CONTACT CENTER via e-mail info@hghmx.com. In case the order has not left our facilities, the cancellation and reimbursement of the order can be made. In case the order has already been delivered, the user/customer will not be able to request the cancellation of the product.
The Contact Center will be in charge of giving him/her the indications and the reimbursement methods that will proceed in his/her case.
Refunds for both cancellations and refunds will be as follows
The total price of the medication will be refunded along with the corresponding administrative charges for returning or canceling the product.
You will be refunded in the form of the original payment method if the credit or debit card you used to pay was used. If the card with which you paid has a problem at the time of return or cancellation, you must assign a new bank card in the name of the same person with whom the original payment was made.
